Hast du Zweifel? Wir helfen dir
Bestellungen & Zahlungen
Wie kann ich eine Bestellung im Illumia Shop aufgeben?
Wie kann ich eine Bestellung im Illumia Shop aufgeben?
Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu und schließen Sie den Kauf gemäß den Anweisungen ab. Sie können bequem von Ihrem Desktop oder Smartphone aus bestellen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Shop Pay, Google Pay und Banküberweisungen. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Ist es sicher, online auf Ihrer Website einzukaufen?
Ist es sicher, online auf Ihrer Website einzukaufen?
Ja, die Seite ist durch ein SSL-Zertifikat geschützt und wir verwenden nur zertifizierte Zahlungs-Gateways, um die maximale Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten.
Kann ich eine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Kann ich eine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Ja, du kannst uns innerhalb weniger Stunden nach der Bestätigung für Änderungen oder Stornierungen kontaktieren. Nach dem Versand ist es nicht mehr möglich, auf die Bestellung einzugreifen.
Werde ich eine Bestätigung meiner Bestellung erhalten?
Werde ich eine Bestätigung meiner Bestellung erhalten?
Natürlich erhältst du nach dem Kauf eine E-Mail mit allen Bestelldetails und einem Link, um den Status zu verfolgen.
Versand & Rücksendungen
In welchen Ländern versendet ihr?
In welchen Ländern versendet ihr?
Derzeit versenden wir in ganz Italien.
Wie viel kostet der Versand?
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos bei Bestellungen über 89€. Unterhalb dieser Schwelle variieren die Kosten je nach Gewicht und Zielort, die während des Checkouts sichtbar sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24/72 Arbeitsstunden. Für Inseln oder abgelegene Orte können 1-2 Tage mehr erforderlich sein.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du wirst einen Link per E-Mail erhalten, sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde. Die Sendungsverfolgung ist nach ein paar Stunden nach dem Versand aktiv.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, es ist möglich, das Widerrufsrecht innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung auszuüben. Das Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Im Falle einer Rücksendung wird eine Gebühr von 5% zur Deckung der Kosten für die Wiederauffüllung des Lagers erhoben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Produkte & Unterstützung
Sind die Produkte bereits mit einer Glühbirne ausgestattet?
Sind die Produkte bereits mit einer Glühbirne ausgestattet?
Einige ja, andere nein. Die Informationen sind immer im Produktblatt angegeben. Wenn du Zweifel hast, kontaktiere uns vor dem Kauf.
Sind Ihre Produkte zertifiziert?
Sind Ihre Produkte zertifiziert?
Ja, jeder Artikel, der im Illumia Shop verkauft wird, ist von zuverlässigen Lieferanten ausgewählt und entspricht den CE-Vorschriften und europäischen Sicherheitsstandards.
Kann ich um Rat fragen, welche Lampe ich wählen soll?
Kann ich um Rat fragen, welche Lampe ich wählen soll?
Absolut ja. Unser Kundenservice steht dir zur Verfügung, um dir zu helfen, das am besten geeignete Produkt für deinen Raum und deinen Stil auszuwählen.
Bieten Sie eine Garantie auf die gekauften Produkte an?
Bieten Sie eine Garantie auf die gekauften Produkte an?
Ja, alle unsere Produkte sind durch 24 Monate gesetzliche Garantie bei Mängeln der Konformität abgedeckt.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns unter info@illumiashop.com schreiben, uns unter +39 049 607035 anrufen oder das Formular auf der Seite Kontakt ausfüllen. Wir sind von Montag bis Freitag, 9:00–17:30 Uhr erreichbar.