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Ordini & Pagamenti
Come posso effettuare un ordine su Illumia Shop?
Come posso effettuare un ordine su Illumia Shop?
Basta scegliere i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare l’acquisto seguendo le istruzioni. Puoi ordinare comodamente da desktop o smartphone.
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal, Shop Pay, Google Pay e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro.
È sicuro acquistare online sul vostro sito?
È sicuro acquistare online sul vostro sito?
Sì, il sito è protetto da certificato SSL e utilizziamo solo gateway di pagamento certificati per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.
Posso modificare o annullare un ordine dopo l'acquisto?
Posso modificare o annullare un ordine dopo l'acquisto?
Sì, puoi contattarci entro poche ore dalla conferma per modifiche o annullamenti. Dopo la spedizione, non è più possibile intervenire sull’ordine.
Riceverò una conferma del mio ordine?
Riceverò una conferma del mio ordine?
Certo, dopo l’acquisto riceverai una mail con tutti i dettagli dell’ordine e un link per monitorarne lo stato.
Spedizioni & Resi
In quali paesi spedite?
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in tutta Italia.
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita sopra i 89€. Sotto questa soglia, i costi variano in base al peso e alla destinazione, visibili in fase di checkout.
Quanto tempo impiega la consegna?
Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna avviene generalmente in 24/72 ore lavorative. Per isole o località remote, potrebbero servire 1-2 giorni in più.
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un link via email non appena il pacco verrà affidato al corriere. Il tracciamento è attivo dopo qualche ora dalla spedizione.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
In caso di reso, verrà applicata una commissione del 5% a copertura dei costi di riassortimento magazzino. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Prodotti & Assistenza
I prodotti sono già forniti di lampadina?
I prodotti sono già forniti di lampadina?
Alcuni sì, altri no. Le informazioni sono sempre indicate nella scheda prodotto. Se hai dubbi, contattaci prima dell’acquisto.
I vostri prodotti sono certificati?
I vostri prodotti sono certificati?
Sì, ogni articolo venduto su Illumia Shop è selezionato da fornitori affidabili e conforme alle normative CE e standard di sicurezza europei.
Posso richiedere consigli su quale lampada scegliere?
Posso richiedere consigli su quale lampada scegliere?
Assolutamente sì. Il nostro servizio clienti è disponibile per aiutarti a scegliere il prodotto più adatto al tuo spazio e al tuo stile.
Offrite garanzia sui prodotti acquistati?
Offrite garanzia sui prodotti acquistati?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da 24 mesi di garanzia legale per difetti di conformità.
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi scriverci a info@illumiashop.com, chiamarci al +39 049 607035 o compilare il modulo nella pagina Contatti. Siamo attivi dal lunedì al venerdì, 9:00–17:30.